Preguntas frecuentes
PRODUCCIÓN
Todas nuestras joyas se diseñan y elaboran a mano en Italia gracias a meticulosos y a menudo complejos procesos artesanales que nos permiten combinar cristales, piedras naturales y bordados dignos del arte orfebre italiano más prestigioso 🇮🇹.
Somos una empresa consolidada y reconocida también en el extranjero, ya que estamos presentes en el mercado de los bijoux de alta costura desde 2001.
Somos una empresa consolidada y reconocida también en el extranjero, ya que estamos presentes en el mercado de los bijoux de alta costura desde 2001.
24 AÑOS DE JOYAS HECHAS A MANO EN ITALIA
Cada joya se fabrica en el momento en que la compran exclusivamente para ustedes, por lo que pueden solicitar PERSONALIZACIONES, por ejemplo, en la longitud de los collares (todos ajustables) o en el cierre de los pendientes (poste o clip), así como otras necesidades cuya viabilidad será evaluada por nuestro equipo de artesanas.
MATERIALES y CUIDADOS
Todas nuestras joyas están elaboradas con materiales HIPOALERGÉNICOS Y SIN NÍQUEL. Las monturas suelen estar elaboradas en latón galvanizado de color oro antiguo, hipoalergénicas y sin níquel.
Todas nuestras joyas se elaboran con materiales de la más alta calidad; sin embargo, consideramos útil informarles de que el latón, al igual que la plata, está sujeto a oxidación, por lo que puede ser necesario pulir los productos de vez en cuando con un paño seco o con limpiadores específicos.
Para el cuidado de las joyas, recomendamos evitar el contacto directo con perfumes y cosméticos, geles desinfectantes u otro tipo de limpiadores. Además, es preferible quitárselas antes de ducharse o cuando practiquen deporte.
Todas nuestras joyas se elaboran con materiales de la más alta calidad; sin embargo, consideramos útil informarles de que el latón, al igual que la plata, está sujeto a oxidación, por lo que puede ser necesario pulir los productos de vez en cuando con un paño seco o con limpiadores específicos.
Para el cuidado de las joyas, recomendamos evitar el contacto directo con perfumes y cosméticos, geles desinfectantes u otro tipo de limpiadores. Además, es preferible quitárselas antes de ducharse o cuando practiquen deporte.
ANILLOS
Todos nuestros anillos son AJUSTABLES gracias a una ranura oculta situada en la base de la montura.
COLLARES
Todos nuestros collares son REGULABLES gracias a una cadena extensora en la parte posterior, pero, en caso de necesidades de personalización más específicas, no duden en ponerse en contacto con nosotros y les propondremos las soluciones más adecuadas ( correo electrónico a shop@tataborello.com o por WhatsApp al 3458673799)
PENDIENTES
Muchos de nuestros pendientes también pueden realizarse con cierre de clip; para comprobar si es posible, les invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (correo electrónico a shop@tataborello.com o por WhatsApp al 3458673799.
PAGOS SEGUROS
En nuestra tienda online pueden comprar con total seguridad utilizando el método de pago que prefieran (Apple Pay, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal y Satispay).
PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO
Sus compras suelen enviarse en un plazo de 4-5 días laborables (hasta un máximo de una semana) desde la recepción del pedido, ya que cada una de nuestras joyas está hecha a mano en Italia con esmero artesanal.
En Italia, el envío cuesta 9€ y es gratuito para pedidos superiores a 120€, con entrega estándar en 3-4 días laborables.
En Europa, el envío cuesta 15€ y la entrega suele realizarse en 5-6 días laborables.
En los países fuera de Europa, incluidos el Reino Unido, Suiza y Mónaco, el envío cuesta 20€.
En América, Canadá, Centroamérica, Asia y África, el envío cuesta 30€.
Recibirán información más completa durante las fases finales del pedido en la tienda online.
En Europa, el envío cuesta 15€ y la entrega suele realizarse en 5-6 días laborables.
En los países fuera de Europa, incluidos el Reino Unido, Suiza y Mónaco, el envío cuesta 20€.
En América, Canadá, Centroamérica, Asia y África, el envío cuesta 30€.
Recibirán información más completa durante las fases finales del pedido en la tienda online.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El cambio o la devolución de cualquier producto puede solicitarse en un plazo de 10 (diez) días laborables desde la fecha de recepción de la mercancía, enviando un correo electrónico a la dirección shop@tataborello.com e indicando el número de pedido y los datos del comprador.
Posteriormente, el cliente deberá volver a enviar el producto preferiblemente en un plazo de 10 (diez) días laborables desde la fecha de recepción de la mercancía.
Una vez comprobada la integridad del producto devuelto y el cumplimiento de los procedimientos, reembolsaremos al cliente en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la recepción de la devolución.
Posteriormente, el cliente deberá volver a enviar el producto preferiblemente en un plazo de 10 (diez) días laborables desde la fecha de recepción de la mercancía.
Una vez comprobada la integridad del producto devuelto y el cumplimiento de los procedimientos, reembolsaremos al cliente en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la recepción de la devolución.