Preguntas frecuentes

Todas nuestras joyas están diseñadas y hechas a mano en Italia gracias a meticulosos y a menudo complejos trabajos manuales que nos permiten combinar cristales, piedras naturales y bordados dignos del más prestigioso arte orfebre italiano 🇮🇹.
Somos una realidad consolidada y reconocida también en el extranjero, ya que estamos presentes en el mercado de bijoux haute-couture desde 2001.

¡24 AÑOS DE JOYAS HECHAS A MANO EN ITALIA!
Cada joya se produce en el momento en que la compra exclusivamente para usted, por lo que puede solicitar PERSONALIZACIONES, por ejemplo, en la longitud de los collares (todos ajustables) o en el cierre de los pendientes (pasador o clip) u otras necesidades cuya viabilidad será evaluada por nuestro equipo de artesanas.

Todas nuestras joyas están hechas con materiales HIPOALERGÉNICOS y LIBRES DE NÍQUEL. Las monturas suelen estar hechas de latón galvanizado color oro antiguo, hipoalergénicas y libres de níquel.
Todas nuestras joyas están hechas con materiales de altísima calidad, pero consideramos útil informarles que el latón, al igual que la plata, está sujeto a oxidación y por lo tanto puede ser necesario pulir los productos con un paño seco o con detergentes específicos de vez en cuando.
Para el cuidado de las joyas, recomendamos evitar el contacto directo con perfumes y cosméticos, gel desinfectante u otro tipo de detergentes. Además, es preferible quitárselas antes de la ducha o cuando practique actividad deportiva.

Nuestras collares son todas AJUSTABLES gracias a una cadenita de extensión en la parte trasera, pero en caso de necesidades más específicas de personalización, no dude en contactarnos y le propondremos las soluciones más adecuadas ( correo electrónico a shop@tataborello.com o por WhatsApp al 3458673799)

Muchos de nuestros pendientes también pueden fabricarse con cierre de clip; para verificar la viabilidad, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente (correo electrónico a shop@tataborello.com o por WhatsApp al 3458673799.

En Italia el envío cuesta 9€ y es gratuito para pedidos superiores a 120€ con entrega estándar en 3-4 días hábiles.
En Europa el envío cuesta 15€ y la entrega suele realizarse en 5-6 días hábiles.
En países fuera de Europa, incluyendo Reino Unido, Suiza y Mónaco, el envío cuesta 20€.
En América, Canadá, Centroamérica, Asia y África, el envío cuesta 30€.
Recibirá información más completa en las fases finales del pedido en la tienda online.

El cambio o la devolución de cualquier producto puede solicitarse dentro de los 10 (diez) días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía enviando un correo electrónico a shop@tataborello.com indicando el número de pedido y los datos del comprador.
Posteriormente, el cliente debe reenviar el producto preferiblemente dentro de los 10 (diez) días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía.
Una vez verificada la integridad del producto devuelto y el cumplimiento de los procedimientos, procederemos a reembolsar al cliente en un plazo no mayor a 30 (treinta) días desde la recepción de la devolución.