Preguntas frecuentes
PRODUCCIÓN
Todas nuestras joyas están diseñadas y elaboradas a mano en Italia mediante técnicas artesanales meticulosas y a menudo complejas, que nos permiten combinar cristales, piedras naturales y bordados dignos de la más prestigiosa orfebrería italiana 🇮🇹.
Somos una empresa consolidada y reconocida también en el extranjero, ya que estamos presentes en el mercado de los bijoux haute-couture desde 2001.
Somos una empresa consolidada y reconocida también en el extranjero, ya que estamos presentes en el mercado de los bijoux haute-couture desde 2001.
¡24 AÑOS DE JOYAS HECHAS A MANO EN ITALIA!
Cada joya se fabrica especialmente para ustedes en el momento de la compra, por lo que pueden solicitar PERSONALIZACIONES, por ejemplo, en la longitud de los collares (todos ajustables), el cierre de los pendientes (de perno o de clip) u otras necesidades cuya viabilidad evaluará nuestro equipo de artesanas.
MATERIALES Y CUIDADOS
Todas nuestras joyas están elaboradas con materiales HIPOALERGÉNICOS Y LIBRES DE NÍQUEL. Los engastes suelen ser de latón galvanizado en color oro antiguo, hipoalergénicos y libres de níquel.
Todas nuestras joyas están elaboradas con materiales de la más alta calidad, pero consideramos útil informarles de que el latón, al igual que la plata, está sujeto a la oxidación, por lo que puede ser necesario pulir las piezas de vez en cuando con un paño seco o con productos de limpieza específicos.
Para cuidar las joyas, recomendamos evitar el contacto directo con perfumes y cosméticos, geles desinfectantes u otro tipo de productos de limpieza. Además, es preferible quitárselas antes de ducharse o cuando practique deporte.
Todas nuestras joyas están elaboradas con materiales de la más alta calidad, pero consideramos útil informarles de que el latón, al igual que la plata, está sujeto a la oxidación, por lo que puede ser necesario pulir las piezas de vez en cuando con un paño seco o con productos de limpieza específicos.
Para cuidar las joyas, recomendamos evitar el contacto directo con perfumes y cosméticos, geles desinfectantes u otro tipo de productos de limpieza. Además, es preferible quitárselas antes de ducharse o cuando practique deporte.
ANILLOS
Todos nuestros anillos son AJUSTABLES gracias a una abertura oculta en la base del engaste.
COLLARES
Todos nuestros collares son AJUSTABLES gracias a una cadenita extensible en la parte posterior, pero, si tienen necesidades de personalización más específicas, no duden en ponerse en contacto con nosotros y les propondremos las soluciones más adecuadas ( por correo electrónico a shop@tataborello.com o por WhatsApp al 3458673799)
PENDIENTES
Muchos de nuestros pendientes también pueden fabricarse con cierre de clip; para comprobar si es posible, les invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (por correo electrónico a shop@tataborello.com o por WhatsApp al 3458673799.
PAGOS SEGUROS
En nuestra tienda online pueden comprar con total seguridad mediante el método de pago que prefieran (Apple Pay, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal y Satispay).
PLAZOS y COSTES de ENVÍO
Sus compras suelen enviarse en un plazo de 4-5 días laborables (hasta un máximo de una semana) desde la recepción del pedido, ya que todas nuestras joyas se elaboran a mano en Italia con esmero artesanal.
En Italia, el envío cuesta 9€ y es gratuito para pedidos superiores a 120€, con entrega estándar en 3-4 días laborables.
En Europa, el envío cuesta 15€ y la entrega suele realizarse en 5-6 días laborables.
En los países fuera de Europa, entre ellos Reino Unido, Suiza y Mónaco, el envío cuesta 20€.
En América, Canadá, Centroamérica, Asia y África, el envío cuesta 30€.
Recibirán información más completa durante las fases finales del pedido en la tienda online.
En Europa, el envío cuesta 15€ y la entrega suele realizarse en 5-6 días laborables.
En los países fuera de Europa, entre ellos Reino Unido, Suiza y Mónaco, el envío cuesta 20€.
En América, Canadá, Centroamérica, Asia y África, el envío cuesta 30€.
Recibirán información más completa durante las fases finales del pedido en la tienda online.
DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS
El cambio o la devolución de cualquier producto puede solicitarse en un plazo de 10 (diez) días laborables desde la fecha de recepción de la mercancía, enviando un correo electrónico a la dirección shop@tataborello.com e indicando el número de pedido y los datos del comprador.
A continuación, el cliente debe volver a enviar el producto, a ser posible en un plazo de 10 (diez) días laborables desde la fecha de recepción de la mercancía.
Una vez comprobada la integridad del producto devuelto y el cumplimiento de los procedimientos, reembolsaremos al cliente en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la recepción de la devolución.
A continuación, el cliente debe volver a enviar el producto, a ser posible en un plazo de 10 (diez) días laborables desde la fecha de recepción de la mercancía.
Una vez comprobada la integridad del producto devuelto y el cumplimiento de los procedimientos, reembolsaremos al cliente en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la recepción de la devolución.