Entrega y Devoluciones

ENTREGA DICIEMBRE 🎄

La consegna entro Natale è garantita per gli ordini effettuati entro il 15 dicembre e entro il 17.12 per i gioielli della Colección Last Minute.

Los envíos están suspendidos del 23 de diciembre al 6 de enero.

ENTREGA

Los productos serán enviados mediante mensajería a la dirección especificada por el cliente al momento del pedido. Las entregas se realizan de lunes a viernes, durante el horario laboral habitual, excluyendo los días festivos. La entrega se considera completada cuando el producto se pone a disposición del cliente en la dirección indicada en el formulario de pedido. En caso de no poder entregar por ausencia del destinatario en la dirección especificada, el mensajero intentará la entrega al día siguiente. Si no es posible entregar al día siguiente por ausencia del destinatario, el mensajero intentará contactar al cliente para programar una nueva entrega en los próximos 10 días. Si el destinatario vuelve a estar ausente dentro de ese plazo, los productos del pedido serán devueltos a TATABORELLO, que enviará una notificación por correo electrónico al cliente. Todos los gastos relacionados con posibles reentregas posteriores correrán por cuenta del cliente. En el momento de la entrega de los productos por parte del mensajero designado por TATABORELLO, el cliente está obligado a comprobar cuidadosamente que el embalaje esté intacto y no dañado ni manipulado, y que el número de piezas coincida con el indicado en el documento de transporte. Cualquier daño al embalaje o la discrepancia en el número de piezas, según el documento de transporte, debe ser inmediatamente reclamado al mensajero y comunicado sin demora a TATABORELLO por correo electrónico a info@tataborello.com especificando el número de pedido. En casos de fuerza mayor, indisponibilidad del transporte, así como eventos imprevistos o inevitables que provoquen retrasos en la entrega o cuando la entrega sea difícil o imposible o cause un aumento significativo del costo de entrega, TATABORELLO se reserva el derecho de fraccionar y posponer la entrega o resolver total o parcialmente el contrato de compra. En tales casos, TATABORELLO proporcionará una comunicación oportuna y adecuada de sus decisiones a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente, quien tendrá derecho a la devolución del precio ya pagado, excluyendo cualquier reclamación posterior, de cualquier tipo, contra TATABORELLO.

MÉTODOS DE PAGO

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito, cuenta PayPal o transferencia bancaria. Las tarjetas de crédito aceptadas son: MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express, Carta Aura, PostePay. Si el sistema PayPal rechaza la autorización del pago, el pedido se considerará nulo; los datos para realizar la transferencia se mostrarán en el momento de elegir el método de pago. Tu pedido será válido desde el momento en que Tataborello reciba la transferencia.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las compras realizadas en el sitio Tataborello.com están reguladas por estas condiciones generales y por el reglamento indicado en la sección "aceptación de los términos y condiciones de venta". De conformidad con los artículos 64 y siguientes del D.lgs. 206/2005 ('código del consumidor'), el consumidor (persona física que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, sin indicar un número de IVA) tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo y sin explicación bajo las condiciones que se detallan a continuación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una comunicación dentro de los 10 (diez) días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía al correo info@tataborello.com indicando nombre, dirección, detalle del producto (código). Posteriormente, el cliente debe devolver el producto dentro de los diez días hábiles desde la fecha de recepción. En ningún caso el desistimiento será válido sin el aviso previo del cliente. El cliente es responsable de cualquier asunto relacionado con los productos hasta que sean recibidos por TATABORELLO. El costo del reembolso no será devuelto salvo que el artículo recibido por el cliente haya sido enviado por error o haya sido entregado dañado. La integridad del bien a devolver es condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento. Es suficiente que la mercancía se devuelva en perfecto estado y completa con etiquetas y embalaje. Tataborello no aceptará artículos devueltos usados o sin etiquetas y embalajes o que presenten evidentes signos de uso previo. La falta de devolución de la mercancía dentro del plazo establecido implica la pérdida del derecho de desistimiento. Los aranceles aduaneros y los impuestos de venta no son reembolsables en ningún caso. Una vez verificada la integridad del producto devuelto y el cumplimiento de los procedimientos, TATABORELLO procederá a reembolsar al cliente el importe pagado por cada producto para el cual se haya ejercido el derecho de desistimiento. El reembolso deberá realizarse en un plazo no mayor a 30 (treinta) días desde la recepción de dichos productos. TATABORELLO reembolsará el valor total del pedido o el valor de los productos individuales devueltos en caso de desistimiento parcial mediante transferencia bancaria u otras modalidades específicamente acordadas con el cliente. Se aclara que, conforme a la normativa vigente, en tal caso TATABORELLO reembolsará al cliente las sumas pagadas por los productos devueltos excluyendo los gastos necesarios para la devolución de los mismos.

NO CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIO POSTVENTA

Los productos ofrecidos en el sitio cumplen con la normativa nacional y comunitaria vigente en Italia. Las imágenes y colores de los productos publicados en el sitio pueden diferir de los reales debido a la configuración local del sistema y/o de las herramientas utilizadas para su visualización. En caso de defecto de conformidad de los productos comprados respecto a la descripción escrita publicada en el sitio y en caso de producto dañado o defectuoso, el cliente tiene derecho a la sustitución de la mercancía no conforme dentro de los 10 (diez) días o a la reparación gratuita de la mercancía dañada dentro de los 2 (dos) años desde la fecha de compra. En caso de rotura de uno o más artículos, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@tataborello.com indicando en el mensaje el código de referencia de cada producto y la fecha de compra. La devolución para reparación debe ser autorizada por el servicio de atención al cliente. Cualquier gasto de envío/impuestos corre a cargo del cliente.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos de los clientes son tratados por TATABORELLO conforme a lo previsto por la normativa vigente, como se especifica en la información de la sección 'política de privacidad'.

COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES

Todas las comunicaciones o posibles reclamaciones de los clientes hacia TATABORELLO en relación con los contratos de compra deben enviarse a través de los formularios de contacto disponibles en el sitio web.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

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LUGAR DE JURISDICCIÓN

Cualquier controversia relativa a la interpretación y ejecución de los contratos conforme a estos términos y condiciones se resolverá ante las Autoridades Judiciales competentes según la normativa aplicable, en caso de clientes 'consumidores', mientras que para los clientes 'profesionales' el tribunal competente será exclusivamente el de Turín.