FAQ
PRODUZIONE
Tutti i nostri gioielli sono ideati e realizzati a mano in Italia grazie a meticolose e spesso complesse lavorazioni manuali che ci permettono di abbinare cristalli, pietre naturali e ricami degne della più prestigiosa arte orafa italiana 🇮🇹.
Siamo una realtà consolidata e riconosciuta anche all’estero dato che siamo presenti sul mercato dei bijoux haute-couture dal 2001.
22 ANNI DI GIOIELLI FATTI A MANO IN ITALIA!
Ogni gioiello viene prodotto nel momento in cui lo acquistate esclusivamente per voi per cui potete richiedere delle PERSONALIZZIONI, ad esempio sulla lunghezza delle collane (comunque tutte regolabili) o sulla chiusura degli orecchini (farfallina o clip) o altre esigenze la cui fattibilità valuteremo insieme.
MATERIALI e CURA
Tutti i nostri gioielli sono realizzati con materiali ANALLERGICI e NICKEL FREE. Le montature di solito vengono realizzate in ottone galvanizzato color oro antico, anallergiche e nickel free.
Tutti i nostri gioielli vengono realizzati con materiali di altissima qualità, riteniamo però utile informarvi del fatto che l’ottone, come l’argento, è soggetto ad ossidazione e quindi può risultare necessario lucidare i prodotti con un panno umido o con detergenti appositi.
Evitate di spruzzare il profumo direttamente sui gioielli o di farli entrare in contatto i gel disinfettanti e altro tipo di detergenti.
Tutti i nostri gioielli vengono realizzati con materiali di altissima qualità, riteniamo però utile informarvi del fatto che l’ottone, come l’argento, è soggetto ad ossidazione e quindi può risultare necessario lucidare i prodotti con un panno umido o con detergenti appositi.
Evitate di spruzzare il profumo direttamente sui gioielli o di farli entrare in contatto i gel disinfettanti e altro tipo di detergenti.
ANELLI
Tutti i nostri anelli sono REGOLABILI grazie ad una fessura invisibile posta alla base della montatura.
COLLANE
La nostre collane sono tutte REGOLABILI grazie ad una catenina di allungamento sul retro ma, in caso di più specifiche esigenze di personalizzazione, non esitate a contattarci e vi proporremo le soluzioni più adeguate.
ORECCHINI
Quasi tutti i nostri orecchini possono realizzati anche con CHIUSURA A CLIP, per verificarne la fattibilità vi invitiamo a contattare il nostro customer service (shop@tataborello.com).
PAGAMENTI SICURI
Sul nostro shop on line potete acquistare in assoluta sicurezza con il metodo di pagamento che preferite (Apple Pay, carta di credito, bonifico bancario, Paypal e Satispay)
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TEMPI e COSTI di SPEDIZIONE
Normalmente i vostri acquisti i vengono spediti in 4-5 giorni lavorativi (fino ad una settimana) dalla ricezione dell’ordine dato che tutti i nostri gioielli vengono prodotti a mano in Italia.
In Italia la spedizione costa 9€ ma è gratuita per ordini superiori a 120€ e la consegna di solito avviene in 3-4 giorni lavorativi a cui vanno aggiunti i tempi tecnici di produzione.
In Europa la spedizione costa 15€ e la consegna di solito avviene in 5-6 giorni lavorativi a cui vanno aggiunti i tempi tecnici di produzione.
Nei paesi Extra Europa, fra cui UK, Svizzera e Monaco, la spedizione costa 20€.
In America, Canada, Centro America, Asia, Africa la spedizione costa 30€.
Riceverete informazioni più complete nelle fasi di conclusione dell’ordine sullo shop online.
In Italia la spedizione costa 9€ ma è gratuita per ordini superiori a 120€ e la consegna di solito avviene in 3-4 giorni lavorativi a cui vanno aggiunti i tempi tecnici di produzione.
In Europa la spedizione costa 15€ e la consegna di solito avviene in 5-6 giorni lavorativi a cui vanno aggiunti i tempi tecnici di produzione.
Nei paesi Extra Europa, fra cui UK, Svizzera e Monaco, la spedizione costa 20€.
In America, Canada, Centro America, Asia, Africa la spedizione costa 30€.
Riceverete informazioni più complete nelle fasi di conclusione dell’ordine sullo shop online.
RESI e RIMBORSI
Il cambio o il reso per qualsiasi prodotto può essere richiesto entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce inviando un’email all’indirizzo shop@tataborello.com indicando numero d’ordine e dati dell’acquirente.
Successivamente il cliente deve rispedire il prodotto possibilmente entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Una volta verificata l'integrità del prodotto reso e il rispetto delle procedure, provvederemo a rimborsare il cliente l'importo entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal ricevimento del reso. Successivamente il cliente deve rispedire il prodotto entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento.
Una volta verificata l'integrità del prodotto reso e il rispetto delle procedure, provvederemo a rimborsare il cliente l'importo entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal ricevimento del reso.
Successivamente il cliente deve rispedire il prodotto possibilmente entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Una volta verificata l'integrità del prodotto reso e il rispetto delle procedure, provvederemo a rimborsare il cliente l'importo entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal ricevimento del reso. Successivamente il cliente deve rispedire il prodotto entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento.
Una volta verificata l'integrità del prodotto reso e il rispetto delle procedure, provvederemo a rimborsare il cliente l'importo entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal ricevimento del reso.